KATEGORIE

Odstoupení od kupní smlouvy

       

Rozmysleli jste si nákup? To se může stát. Na NOVAline.cz můžete odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží. Poskytujeme vám tak více času, než je zákonná 14denní lhůta.

       

Jak odstoupit od smlouvy?

Stačí nám své rozhodnutí jednoznačně oznámit. Můžete napsat vlastní oznámení nebo využít připravený formulář ke stažení.

Odstoupení zašlete na e-mail info@novaline.cz nebo poštou na adresu:

NOVAline, s.r.o.
Čechova 1295
665 01 Rosice
IČ: 28293355

Pro snadné dohledání objednávky doporučujeme uvést jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká. Důvod vrácení uvádět nemusíte.

K dodržení lhůty postačí, pokud oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

       

Oznámení o odstoupení – ke stažení

Formulář si můžete stáhnout, vytisknout, vyplnit a zaslat e-mailem nebo přiložit ke vracenému zboží.

Stáhnout formulář odstoupení od smlouvy (PDF)

Stáhnout formulář odstoupení od smlouvy (JPG)

Použití formuláře není povinné. Od smlouvy můžete odstoupit i jednoduchým e-mailem obsahujícím jednoznačné oznámení o odstoupení a identifikaci objednávky.

       

Kam a kdy vrátit zboží?

Zboží nám zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na výše uvedenou adresu.

Prosíme o bezpečné zabalení, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal je vhodný, není však podmínkou vrácení. Zásilku neposílejte na dobírku.

Přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující. Odpovídá také za případné snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

       

Kdy a jak vám vrátíme peníze?

Veškeré příslušné platby včetně nákladů na původní dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali, pokud se společně nedohodneme jinak. S vrácením peněz můžeme počkat do obdržení zboží nebo do chvíle, kdy prokážete jeho odeslání.

       

Kdy není možné od smlouvy odstoupit?

Právo na odstoupení se nevztahuje na zákonem stanovené výjimky podle § 1837 občanského zákoníku. Patří mezi ně například zboží upravené podle osobních požadavků zákazníka nebo zboží v porušeném zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit.

Podrobnosti naleznete v našich obchodních podmínkách.

       

Potřebujete poradit? Napište nám na info@novaline.cz nebo zavolejte na 734 322 587 (pondělí až pátek, 8:00–16:00). Rádi vám pomůžeme.